Inspiration

Kundresan beskriver vad kunden faktiskt gör, vid olika situationer och tillfällen. Till detta kopplas insikter om vad kunden tänker, känner och förväntar sig. Kundresan är alltså inte en beskrivning...

Omvärlden förändras fort. Faktorer som räntan, ett skakigt säkerhetspolitiskt läge och höga elpriser påverkar alla och branschspecifika förändringar som komponentbrist, ledtider, agentförsäljning och...

Vilket bilmärke säljer flest elbilar och vilka modeller står starkast i konkurrensen? Under de senaste åren har elbilsförsäljningen gått starkt framåt och med nästintill tre gånger så många...

Antalet serviceverkstäder har minskat de senaste 15 åren till en följd av nedläggningar, uppköp och sammanslagningar. Det finns inga exakta siffror, men uppskattningsvis rör det sig redan om en...

Den digitala omställningen av svensk handel har skett gradvis under mer än ett decennium, men i bilåterförsäljarledet är förändringsresan endast några år ung.  I den här artikeln tittar vi närmare på...

Uppsökande försäljning eller kunder som kommer till dig? Det senare, som brukar kallas för Inbound Marketing, har inte helt oväntat blivit en allt mer vanlig försäljningsmetodik inom många branscher....

Tiderna förändras och idag finns det verktyg som både förenklar och förbättrar försäljningsprocessen.  Verktyg som många branscher implementerat sedan länge, men som först nu börjat nå bilbranschen....

Kan du på rak arm svara på vilka av era kunder som sitter med ett leasingavtal eller är intresserad av att köpa nya däck? Har du koll på hur många av era potentiella kunder som tackat nej till...

Med digitala köp som standard i nästan alla branscher ställs nya krav på köpresan – även för branscher som traditionellt skött all försäljning fysiskt. För bilbranschen har detta blivit extra tydligt...

Att vi går mot en alltmer digitaliserad och uppkopplad vardag har inte gått förbi någon. Vi vill idag kunna göra det mesta online - handla, vårda relationer, arbeta och mycket mer. Allt ska gå...

Hur kommer man igång med en digital transformation och ett omnikanals-tänk? Hur skapar man långsiktiga, affärsdrivande kundrelationer och automatiserade digitaliserade flöden? Och hur linjerar man...

När vi ser tillbaka på första halvåret i år så går det att konstatera att elbilsmarknaden verkligen tagit fart. Detta gäller inte bara i Sverige där vi sett en mer än en fördubbling av antalet sålda...

En ny studie från Google tittade på vad som händer på vägen mellan initiala triggers och det slutliga beslutet i köpresa. I resan mot ett beslut är den här ”röriga mitten” väldigt snårig. Köpare...

För att vinna kundens förtroende och vara med under hela deras resa fram till köpbeslutet så måste din säljprocess anpassas för att ge kunden det den behöver i de olika faserna i kundresan.

En kundresa beskriver en köpares väg till ett köp — från medvetenhet till övervägande och beslut. Kort och gott beskriver kundresan alla de steg som kunden tar, dessförinnan att hen bestämmer sig för...