Är ni redo att starta er digitaliseringsresa?
Vi måste hänga med i utvecklingen för att möta våra kunders behov och förväntningar idag och i framtiden. Det finns troligen ett läckage idag i våra kanaler med kunder som vi inte når hela vägen till...
The Incredible Blog
Inspiration
Här publicerar vi på The Incredible Journey våra artiklar med insikter och analyser av vår omvärld med fokus på kundresa och bilindustrin.
Påverka kundresan genom kännedom om den ”röriga mitten”
En ny studie från Google tittade på vad som händer på vägen mellan initiala triggers och det slutliga beslutet i köpresa. I resan mot ett beslut är den här ”röriga mitten” väldigt snårig. Köpare...
Anpassa säljprocessen för att påverka kundresan
För att vinna kundens förtroende och vara med under hela deras resa fram till köpbeslutet så måste din säljprocess anpassas för att ge kunden det den behöver i de olika faserna i kundresan.
Vad är en kundresa?
En kundresa beskriver en köpares väg till ett köp. Med andra ord, kunden vaknar inte helt plötsligt och bestämmer sig för att köpa. De går igenom en process för att bli medvetna om, överväga och...